信息化是企業(yè)提升競爭力的重要手段之一，也是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的重要支持技術，其戰(zhàn)略性作用已經(jīng)獲得廣泛共識。信息技術在企業(yè)的應用必將引起整個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、運作模式、組織結構、業(yè)務流程、產品開發(fā)和制造過程的深刻變化。信息化的地位和作用是非常明顯的，如何保證信息化應用項目的實施，有以下幾個核心要素：人，最根本、最活躍的要素之一，決定項目全局；事，對于任務和目標的明確，內外達成共識，使項目成功的前提；理，科學的方法是項目實施成功的強力支撐。
一、人
毛澤東說過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”這個決定因素就是執(zhí)行力，因為執(zhí)行力是衡量干部能力最重要的標準。
信息化項目不同于一般的技術改造項目，更多的是在管理上有創(chuàng)新的思路和方法，并通過信息技術來付諸實現(xiàn)。會涉及到企業(yè)內部的決策層、管理層、執(zhí)行層各個層面的人員。
1.1 從職責角度定義
決策層：是項目實施的靈魂所在。有企業(yè)一把手和管理副總以上人員組成，也稱“一把手工程”，主要是將內部信息化應用提升到一個戰(zhàn)略高度，并授權一個組織成員為CIO，傳達決策層的精神、指示，傳遞系統(tǒng)實施的各項動態(tài)。
管理層：是項目實施的管理組織，由各個業(yè)務部門的負責人組成，接受CIO的領導，執(zhí)行上級的決議，積極配合系統(tǒng)的各項工作實施，落實本部門內部的各項資源，并及時反饋。
執(zhí)行層：也稱作業(yè)層，這一部分人員是由各個業(yè)務部門的業(yè)務骨干組成，也是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，對于系統(tǒng)的運行起著至關重要的作用。
1.2 從系統(tǒng)崗位和角色定義
具體到系統(tǒng)本身，要描述清楚系統(tǒng)所需要的崗位是哪些，在系統(tǒng)里面的角色是什么，定義清楚，職責清晰，制度完善，保障系統(tǒng)的實施工作穩(wěn)步推進。
一般的崗位需要根據(jù)系統(tǒng)的業(yè)務流向，分清楚數(shù)據(jù)源在哪里，對這個崗位的要求同時說明清楚，是否存在一崗多能、一崗多職的現(xiàn)象，系統(tǒng)對崗位的要求是否明晰，崗位的設置等也需要在實施方案里面體現(xiàn)清楚，把存在問題的崗位事先進行調整合優(yōu)化，不是現(xiàn)存的崗位都是合理的。如果沒有對崗位進行梳理，有可能存在問題的崗位是系統(tǒng)實施的瓶頸。在明確系統(tǒng)的意義和作用以后，對系統(tǒng)設計的每個崗位進行掃描和診斷，確保系統(tǒng)的必須的崗位是可用的。依照崗位的設置，定義在系統(tǒng)里面的角色，從數(shù)據(jù)錄入、審核、查詢、修改等功能點上，賦予相應的責、權、利。
1.3 從具備的素質和素養(yǎng)定義
除決策及管理之外對人的要求，個人的職業(yè)素養(yǎng)也是很重要的。
懂，意在領會。面向高層，領會企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃，才能有針對性地確認部門的任務、指標以及階段性目標；面向自己，還要懂業(yè)務，懂得本崗位需要的專業(yè)知識和管理技能。
悟，意在創(chuàng)新。能夠創(chuàng)造性地去開展各項工作，而不是機械地執(zhí)行或者簡單地模仿，針對人員的特點（獨立個性、愛好、專長；自由思考等），能夠合理分工，優(yōu)化資源搭配。工作講究方法，不是簡單、粗暴地布置任務，重視結果的同時，關注方法的科學、有效。
協(xié)，意在協(xié)作，或曰協(xié)同。精誠合作，共同完成所承擔的任務。克服“有利益共分享、有責任互指責”的不良習氣。
二、事
是主要體現(xiàn)在我們要做什么，德魯克講過，“做正確的事”比“正確的做事”重要。
如何做正確的事？
企業(yè)明確了發(fā)展的方向，清楚了自己內部的實力，知道了做什么，這是首先解決的問題，“作正確的事”；接下來就是怎樣做，“正確的作事”，要有科學的方法來指導企業(yè)一步步通過治理實現(xiàn)既定的目標。
信息技術不僅影響了企業(yè)內部的各個生產要素及其相互關系，也會改變企業(yè)之間的協(xié)作方式和運作模式，形成了敏捷制造、動態(tài)聯(lián)盟、異地協(xié)同設計制造等創(chuàng)新的模式。因此，信息化應用必須與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、生產要素、管理方法等進行融合。一般可以選擇以下幾個視角來判斷：
圍繞企業(yè)的基本生產要素：對企業(yè)中的人、財、物（原料、產品、設備、動力、場地）、技術采用相應的信息系統(tǒng)進行管理，提高企業(yè)的生產率，降低生產成本。
圍繞產品全生命周期：對產品整個生命周期的銷售、訂單獲取、計劃制訂、采購、研發(fā)、生產、發(fā)運安裝和維護等所有環(huán)節(jié)采用信息系統(tǒng)進行管理，提高產品的質量和客戶滿意度。
圍繞企業(yè)目標和組織：采用信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、技能、績效考核、數(shù)據(jù)和知識實施管理，提高企業(yè)的管理水平和組織績效。
圍繞企業(yè)間協(xié)作：建立電子商務、企業(yè)門戶、WEB服務、協(xié)同設計制造、供應鏈管理和信息系統(tǒng)，支持企業(yè)間的高線運作，幫助企業(yè)開拓市場。
三、理
簡單的講就是做事的方法，上文提到“正確的做事”。當項目組織人員到位、項目任務確定后，需要按照科學的方法去組織實施，保障項目實施事半功倍。
目前很多企業(yè)借助信息化手段提升企業(yè)的管理水平，實質上，是信息化的手段幫助企業(yè)在某些管理環(huán)節(jié)上提高了工作效率，減少了人為的差錯，基本從管理整個層面上的應用還很少，據(jù)中國軟件協(xié)會數(shù)字統(tǒng)計，真正從管理層面達到提升企業(yè)管理水平的比率僅為0.2%，而國外企業(yè)的應用是50%，可見差距是很大的。也就說明很多企業(yè)在上信息化之前并沒有系統(tǒng)地規(guī)劃，存在著一定的盲目性。
如何正確認識和描述企業(yè)，定位需求，真正讓信息化的應用體現(xiàn)的非常具體又有戰(zhàn)略高度，需要用模型的方法進行梳理需求。基于企業(yè)建模的方法與工具可以輔助企業(yè)實現(xiàn)管理規(guī)范化、業(yè)務決策科學化、企業(yè)性能評價定量化、信息系統(tǒng)集成模型化等目標。
目前，較為流行的為集成化企業(yè)建模框架，如圖所示：是一個由生命周期維、視圖模型維、通用性層次維組成三維立方體結構，如圖1所示。
圖1 集成化企業(yè)建模框架
在生命周期維，按照企業(yè)整體解決方案的實施階段，將企業(yè)模型劃分為需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和運行維護四個階段，根據(jù)各階段的不同需求，模型有著不同的目的、視角和粒度，采用不同的建模方法。
在模型視圖維，企業(yè)模型是以過程模型為核心包括組織、資源、功能、信息和產品模型的多視圖模型，各個視圖從不同的側面描述企業(yè)的一方面特征，它們是相互關聯(lián)和相互制約的關系。
在通用層次維，模型分為通用、半通用和專用三種通用性層次。通用層指企業(yè)模型的基本構件，這些構件作為搭建一個具體企業(yè)模型的基本組件。半通用層指企業(yè)的參考模型，往往是一個行業(yè)或一種企業(yè)模式的模型模板，通過對這些模板的實例化和定制，快速、準確得到具體的企業(yè)模型。專用層指具體的企業(yè)模型。
建模的應用背景中的階段性映射著建模過程的階段性，在不同階段，對模型的廣度、深度和粒度要求都是不同的，各階段需要采用哪些視圖，各視圖采用什么樣的描述方法也都會有所不同。
依據(jù)整體解決方案實施的生命周期，定義模型的四個階段為需求分析階段、系統(tǒng)設計階段、系統(tǒng)實施階段和運行維護階段。如圖2。
圖2 模型的生命周期
·需求分析階段：
初步粗略的描述企業(yè)的現(xiàn)狀，建立需求分析模型，確定企業(yè)的業(yè)務需求和業(yè)務目標。要做的工作包括做好系統(tǒng)分析的初始化，調查用戶需求和企業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀，建立企業(yè)的現(xiàn)狀模型；然后對現(xiàn)狀模型，結合用戶需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)缺點，并針對缺點和瓶頸提出優(yōu)化需求以及優(yōu)化目標；通過用戶需求的強化形成需求模型，作為下一個階段的輸入，需求模型中包含有較高層次上的企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務流程、企業(yè)的功能分解、組織結構、產品結構和對企業(yè)資源的一些搜集和羅列；最后確定系統(tǒng)的總體目標和評價標準。
·系統(tǒng)設計階段：
針對確定的需求將模型展開和進行深入細致的描述，完成各個視圖的表達，并保證模型的一致性。將設計后的模型進行分析、診斷和優(yōu)化。這個階段要做的工作包括：結合參考模型調整各個視圖；分解調整功能視圖，并利用功能組織過程；細化調整和重構組織、資源和產品視圖；將各個視圖進行關聯(lián)集成，對模型進行仿真分析和診斷，利用診斷結構優(yōu)化重組過程，并同時根據(jù)過程的調整來調整其他視圖；生成信息視圖的邏輯模型，最終形成設計模型作為下個階段的輸入。
·系統(tǒng)實施階段：
指系統(tǒng)模型從設計模型向可執(zhí)行模型轉化的過程。在設計模型的基礎上，通過定義具體的操作者、執(zhí)行器、資源實體、組織單元、應用軟件等，形成系統(tǒng)的實施模型。所得到的實施模型在給定的實施環(huán)境下，可以按照系統(tǒng)規(guī)劃的實施步驟逐步投入運行。具體的工作包括實例化業(yè)務流程，為業(yè)務流程中使用的組織、資源、產品指派實際的對象；建立企業(yè)信息的物理數(shù)據(jù)庫供企業(yè)實際應用。
·系統(tǒng)維護階段：
對于投入運行的系統(tǒng)進行運行維護，維護模型需要能夠監(jiān)控實施模型的運行，并且記錄和管理實施模型在運行過程中遇到的問題和新的需求。
企業(yè)整體解決方案是一個持續(xù)的過程，一個實施周期后在運行維護階段搜集的問題和需求又會啟動一個新的生命周期，因此映射著建模過程也是一個循環(huán)的并且螺旋上升的過程。
四、總 結
對企業(yè)信息化應用最核心的要素是人，并明確要做的事情，依照科學的方法去組織實施，保障項目實施的有效成功。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：企業(yè)信息化ERP系統(tǒng)應用成功實施的核心要素分析
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